Política de Devolución

Política de Devolución y Reembolso de DonCottone

Fecha de entrada en vigencia: 01/05/2024

1. Devoluciones y Reembolsos:

1.1. Período de Devolución:

Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

1.2. Productos Excluidos:

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta final. Todos los productos en nuestro inventario están sujetos a nuestra política de devolución, excepto aquellos claramente identificados como “oferta final”.

2. Proceso de Devolución:

2.1. Notificación de Devolución:

El cliente debe notificar cualquier intención de devolución dentro del período especificado enviando un correo electrónico a civita.sas@hotmail.com con el número de pedido y detalles de la devolución.

2.2. Envío de Devoluciones:

Ofrecemos envío de devolución gratuito para garantizar una experiencia sin complicaciones. El cliente puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para recibir una etiqueta de envío de devolución prepagada.

3. Condiciones de Devolución:

3.1. Estado del Producto:

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.

3.2. Proceso de Inspección:

Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar que cumplan con nuestras condiciones de devolución antes de procesar cualquier reembolso.

4. Reembolsos:

4.1. Proceso de Reembolso:

Una vez aprobada la devolución, se reembolsa el 80% del valor del producto según el caso. El reembolso se procesará a través del método de pago original.

4.2. Tiempo de Procesamiento:

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago original. Sin embargo, nos esforzamos por completar el proceso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

5. Excepciones:

5.1. Artículos Defectuosos o Incorrectos:

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp: +57 333270975 para resolver el problema de manera expedita.

6. Sin Cargo por Reposición:

No aplicamos cargos por reposición. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra y facilitar el proceso de devolución.

 

---

 

Agradecemos tu elección de DonCottone. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en escribirnos a civita.sas@hotmail.com. ¡Gracias por tu confianza!